Conditions générales

CONTEXTE : Le présent accord s’applique entre vous, l’Utilisateur du présent site web, et Scottish Highlands Limited. Votre engagement à respecter et à être lié(e) par les présentes Conditions générales est réputé acquis dès votre première utilisation du site web. Si vous n’acceptez pas d’être lié(e) par ces Conditions générales, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site web. Aucune partie de ce site web ne constitue une offre contractuelle susceptible d’acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de celle-ci est réputée intervenir lors de l’envoi d’un e-mail d’expédition confirmant que votre commande a été traitée et est en cours d’acheminement.

1. Définitions et interprétation

Dans le présent accord, les termes suivants auront la signification suivante:

« Compte » désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les identifiants utilisés par les Utilisateurs pour accéder à du Contenu payant et/ou à tout Système de communication du site web ;
« Transporteur » désigne tout tiers responsable du transport des Biens achetés depuis nos Locaux vers les clients ;
« Contenu » désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d’information pouvant être stockée sur un ordinateur et apparaissant sur ou faisant partie du présent site web ;

« Glenacres Limited » est une société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 14864426. Glenacres Limited est une filiale à 100 % de Scottish Highlands Limited.
« Biens » désigne tout produit que Scottish Highlands Limited annonce et/ou met en vente via le présent site web ;
« Scottish Highlands Limited » est une société enregistrée à Guernesey sous le numéro 69292.
« Service » désigne collectivement toute fonctionnalité, outil, service ou information en ligne que Highland Titles met à disposition via le site web, actuellement ou à l’avenir ;
« Informations de paiement » désigne toute donnée requise pour l’achat de Biens sur ce site web, y compris, sans s’y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et codes bancaires ;
« Informations d’achat » désigne collectivement toute commande, facture, bon d’expédition, reçu ou document similaire, sous forme papier ou électronique ;
« Locaux » désigne notre ou nos établissements situés à Ground Floor, Frances House, Sir William Place, St Peter Port, Guernsey, GY1 1GX ;
« Système » désigne toute infrastructure de communication en ligne mise à disposition par Highland Titles via le site web, actuellement ou à l’avenir, y compris, sans s’y limiter, la messagerie web, les forums, les services de chat en direct et les liens e-mail ;
« Utilisateur » désigne tout tiers accédant au site web et n’étant pas employé par nous dans le cadre de ses fonctions ;
« Site web » désigne le site que vous utilisez actuellement (www.highlandtitles.com) ainsi que tous ses sous-domaines (par exemple orders.highlandtitles.com), sauf exclusion expresse par leurs propres conditions générales.

2. Personnes de moins de 18 ans
Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent utiliser ce site web sous la supervision d’un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec son autorisation.

3. Clients professionnels
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux clients achetant des Biens dans le cadre de leur activité professionnelle.

4. Clients internationaux
Si les Biens sont commandés depuis l’extérieur du Royaume-Uni, des droits d’importation et taxes peuvent être appliqués à l’arrivée des Biens à destination. Highland Titles n’est pas responsable de ces frais et ne procède à aucun calcul ni estimation à cet égard.
En cas d’achat international, il vous est conseillé de contacter les autorités douanières locales pour obtenir des informations détaillées sur les coûts et procédures. En tant qu’acheteur, vous serez l’importateur officiel et devrez vous assurer que votre achat est conforme à la législation du pays d’importation. Les Biens peuvent être inspectés à l’arrivée à des fins douanières et Scottish Highlands Limited ne peut garantir que l’emballage sera exempt de toute trace d’ouverture.

5. Propriété intellectuelle
Sous réserve des exceptions prévues à la Clause 6, tout le Contenu du site web, sauf s’il est téléchargé par les Utilisateurs, y compris, sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, extraits audio et vidéo, compilations de données, mise en page, code sous-jacent et logiciels, est la propriété de Scottish Highlands Limited, de nos affiliés ou de tiers concernés.
En continuant à utiliser le site web, vous reconnaissez que ces éléments sont protégés par les lois britanniques et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser ces éléments sans indication contraire sur le site web ou autorisation écrite expresse.

6. Propriété intellectuelle de tiers
Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur et marques, relatifs aux images et descriptions de produits appartiennent aux fabricants ou distributeurs concernés.  Toute reproduction, copie, distribution ou réutilisation est interdite sans autorisation écrite expresse du fabricant ou fournisseur concerné.

7. Liens vers d’autres sites web
Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites. Sauf mention contraire, ces sites ne sont pas sous le contrôle de Highland Titles ou de ses affiliés.
Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites et pour toute perte ou dommage résultant de leur utilisation.
La présence d’un lien n’implique aucune approbation du site concerné.

8. Liens vers ce site web
Toute personne souhaitant créer un lien vers ce site peut le faire uniquement vers la page d’accueil www.highlandtitles.com sans autorisation préalable.  Les liens profonds (vers des pages internes) nécessitent l’autorisation expresse de Highland Titles.  Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à support@highlandtitles.com

9. Utilisation des moyens de communication
9.1 Lors de l’utilisation de tout Système du site web, vous devez respecter les règles suivantes :
9.1.1 Ne pas utiliser de langage obscène ou vulgaire ;
9.1.2 Ne pas soumettre de Contenu illégal ou offensant (y compris abusif, menaçant, diffamatoire, sexiste ou raciste) ;
9.1.3 Ne pas promouvoir ou inciter à la violence ;
9.1.4 Utiliser de préférence l’anglais, le français ou l’allemand ;
9.1.5 Ne pas utiliser un mode d’identification contraire à la loi ;
9.1.6 Ne pas usurper l’identité d’autrui, notamment d’employés ou représentants de Highland Titles, Scottish Highlands Limited, Glenacres Limited ou affiliés ;
9.1.7 Ne pas utiliser le Système pour l’envoi massif non autorisé (« spam »).
9.2 Nous nous réservons le droit de surveiller toute communication effectuée via notre Système.

10. Comptes
10.1 Pour acheter des produits sur ce site Web et utiliser certaines autres fonctionnalités, tu devras peut-être créer un compte qui contiendra certaines informations personnelles et des informations de paiement qui peuvent varier en fonction de ton utilisation du site Web, car nous ne te demanderons pas d'informations de paiement tant que tu ne souhaiteras pas effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site Web, tu déclares et garantis que :

10.1.1 toutes les informations fournies sont exactes ;
10.1.2 vous êtes autorisé(e) à fournir les Informations de paiement ;
10.1.3 vous maintiendrez ces informations à jour.
10.2 Il est recommandé de ne pas partager vos identifiants. Highland Titles décline toute responsabilité en cas de perte liée à leur partage.

10.3 Si vous avez des raisons de penser que les informations relatives à votre Compte ont été obtenues par un tiers sans votre consentement, vous devez nous contacter immédiatement afin de suspendre votre Compte et d’annuler toute commande non autorisée en cours.
Veuillez noter que les achats ne peuvent être annulés que jusqu’à leur expédition. Si un achat non autorisé est expédié avant que vous ne nous informiez de son caractère frauduleux, Highland Titles décline toute responsabilité et vous devrez contacter le Transporteur indiqué dans les Informations d’achat.

10.4 Lors du choix de votre identifiant, vous devez respecter les dispositions énoncées à la Clause 9 ci-dessus.  Tout manquement pourra entraîner la suspension et/ou la suppression de votre Compte.

11. Résiliation et annulation

11.1 Highland Titles ou vous-même pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous en serez informé par e-mail et une explication pourra vous être fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de résilier votre compte sans donner de raisons.

11.2 Si nous résilions votre compte, tous les achats en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et ne seront pas expédiés.

11.3 Nous nous réservons le droit d'annuler des achats sans donner de raisons, pour quelque motif que ce soit, avant le traitement du paiement et l'expédition.

11.4 Si les achats sont annulés pour quelque raison que ce soit avant l'expédition, vous serez remboursé de toutes les sommes versées en rapport avec ces achats.

11.5 Si vous résiliez votre compte, tous les achats non expédiés seront annulés et vous serez remboursé de toutes les sommes versées en rapport avec ces achats.

12. Paiements
12.1 Scottish Highlands Limited ne collecte pas directement les données de paiement.  Notre filiale britannique Glenacres Limited (n° 14864426) utilise Shopify Payments pour traiter les paiements en notre nom.

12.2 Frais supplémentaires pour les transactions par carte de crédit.  Veuillez noter que si vous choisissez de payer par carte de crédit, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre fournisseur de carte. Ces frais résultent des coûts de traitement propres à la carte de crédit et échappent à notre contrôle.  Nous nous engageons à la transparence et souhaitons que nos clients soient informés de tout coût supplémentaire potentiel lié à leur mode de paiement.  Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur de carte de crédit les informations détaillées concernant ces frais.

13. Biens, prix et disponibilité
13.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour s’assurer que toutes les représentations graphiques et descriptions des Biens disponibles chez Highland Titles correspondent aux Biens réels, nous ne pouvons être tenus responsables des variations par rapport à ces descriptions.

Cela n’exclut pas notre responsabilité en cas d’erreurs dues à notre négligence et concerne uniquement les variations des Biens corrects, et non des Biens entièrement différents.
Veuillez vous référer à la Clause 14.1 pour les Biens incorrects.

13.2 Vous devrez sélectionner taille, modèle, couleur ou quantité si applicable.

13.3 Nous ne garantissons pas que ces Biens seront disponibles. Les indications de stock fournies sur le site web peuvent ne pas tenir compte des ventes effectuées pendant votre visite sur le site.

13.4 Toutes les informations relatives aux prix sur le site web sont correctes au moment de leur mise en ligne. Highland Titles se réserve le droit de modifier les prix ainsi que de changer ou retirer toute offre spéciale de temps à autre et selon les besoins. Toutes les informations sur les prix sont régulièrement examinées et mises à jour.

13.5 Dans le cas où les prix seraient modifiés entre le moment où une commande de Biens est passée et le traitement de cette commande par Highland Titles ainsi que la prise en compte du paiement, vous serez contacté avant le traitement de votre commande avec les détails du nouveau prix.

13.6 Les paiements sur ce site web sont effectués de manière sécurisée via Shopify Payments et PayPal auprès de notre société enregistrée au Royaume-Uni, Glenacres Limited, exerçant sous le nom de Highland Titles, immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 14864426.  Glenacres Limited est entièrement détenue par Scottish Highlands Limited.

14. Livraison
14.1 Vous serez informé(e) par e-mail de l’expédition.
14.2 En l’absence de notification de problème sous 10 jours ouvrés après livraison, les Biens sont réputés acceptés.

15. Politique de retours
Highland Titles vise à fournir des Biens de haute qualité. Les retours sont régis par les présentes Conditions générales et notre Politique de retours.

15.1 Si vous recevez des Biens qui ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, sauf s’ils sont accompagnés d’une note explicative détaillant les changements, en indiquant les raisons de ces changements et vos options, vous devez nous contacter dans les 30 jours afin d’organiser leur retour.  Highland Titles n’est pas responsable des frais d’expédition. Vous aurez la possibilité de recevoir un remplacement avec les Biens commandés (si disponibles) ou d’être remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.  Les remboursements et remplacements seront effectués dès réception des Biens retournés.

15.2 Si des Biens que vous avez achetés présentent des défauts à leur livraison, vous devez contacter Highland Titles dans un délai de 90 jours afin d’organiser leur retour.  Nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition.  Les Biens doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les emballages et documents.  Dès réception des Biens retournés, le prix des Biens, tel que payé par vous, vous sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

15.3 Si des Biens sont endommagés pendant le transport et que les dommages sont apparents à la livraison, vous devez signaler ces dommages à Highland Titles dans un délai de 90 jours et organiser leur retour.  Highland Titles n’est pas responsable des frais d’expédition.
Dès réception des Biens retournés, le prix des Biens, tel que payé par vous, vous sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

15.4 Si les Biens ont été expédiés ou vous ont été livrés, mais que vous avez changé d’avis, veuillez les retourner à Highland Titles dans un délai de 90 jours après réception.  Les Biens ne peuvent être retournés pour ce motif que si leur emballage reste intact et que les Biens peuvent être revendus comme neufs, sans travail supplémentaire de la part de Highland Titles.  Vous êtes responsable des frais d’expédition si les Biens sont retournés pour ce motif.

15.5 Si vous souhaitez retourner des marchandises à Highland Titles pour l'une des raisons susmentionnées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur ce site Web afin de prendre les dispositions nécessaires.

15.6 Highland Titles se réserve le droit d'exercer son pouvoir discrétionnaire en ce qui concerne tout retour effectué en vertu des présentes conditions générales. Les facteurs pouvant être pris en compte dans l'exercice de ce pouvoir discrétionnaire comprennent, sans s'y limiter:

15.6.1 Toute utilisation ou jouissance que vous avez déjà pu avoir des marchandises ;
15.6.2 Toute caractéristique des marchandises susceptible de les détériorer ou de les faire périmer rapidement ;
15.6.3 Le fait que les Produits consistent en des enregistrements audio ou vidéo ou en des produits personnalisés, ou que l'emballage ait été ouvert ; 15.6.4 Toute remise qui aurait pu être incluse dans le prix d'achat des Produits afin de refléter un défaut de qualité porté à la connaissance du Client au moment de l'achat. Ce pouvoir discrétionnaire ne peut être exercé que dans les limites prévues par la loi.

15.7 Toutes les parcelles font partie d'une réserve naturelle et seront gérées comme telles. Les espèces envahissantes telles que le Rhododendron ponticum peuvent être éliminées. Vous pouvez utiliser votre parcelle de toute manière conforme aux lois d'urbanisme. Les monuments commémoratifs discrets en matériaux naturels sont les bienvenus. Les drapeaux et les matériaux non biodégradables seront retirés lors du nettoyage annuel, dans l'intérêt de tous.

16. Protection des données
L’utilisation du site web est également régie par notre Politique de confidentialité.

17. Clauses de non-responsabilité
17.1 Highland Titles ne garantit ni ne déclare que le site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adapté à un usage particulier, qu'il ne portera pas atteinte aux droits de tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique découlant de l'utilisation de nos services.

17.2 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer un conseil et le contenu de ce site Web ne doit pas être utilisé comme base pour prendre des décisions ou entreprendre des actions de quelque nature que ce soit. 16.3 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'être acceptée.

18. Modifications apportées au service et aux présentes conditions générales Highland Titles se réserve le droit de modifier à tout moment le site Web, son contenu ou les présentes conditions générales. Vous serez lié par toute modification apportée aux Conditions générales dès votre première utilisation du site Web après ces modifications. Si nous sommes tenus par la loi d'apporter des modifications aux Conditions générales relatives à la vente de Produits, ces modifications s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes en cours ainsi qu'à toutes les commandes que vous passerez à l'avenir.

19. Disponibilité du site Web Le service est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Nous ne garantissons pas que le service sera exempt de défauts et/ou de dysfonctionnements. Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne fournissons aucune garantie (expresse ou implicite) quant à l'adéquation à un usage particulier, à l'exactitude des informations, à la compatibilité et à la qualité satisfaisante. Highland Titles décline toute responsabilité en cas de perturbation ou d'indisponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s'y limiter, une défaillance de l'équipement du fournisseur d'accès Internet, une défaillance de l'équipement de l'hébergeur, une défaillance du réseau de communication, une panne de courant, des événements naturels, des actes de guerre ou des restrictions légales et la censure.

20. Limitation de responsabilité
20.1 Dans les limites autorisées par la loi, Highland Titles décline toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct ou indirect, prévisible ou non, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l'utilisation du site Web ou de toute information qu'il contient. Les utilisateurs doivent être conscients qu'ils utilisent le site Web et son contenu à leurs propres risques.

20.2 Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité de Highland Titles en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence ou d'une fraude de la part de Highland Titles.

20.3 Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité de Highland Titless en cas de perte ou de dommage direct ou indirect résultant d'une livraison incorrecte des Marchandises ou de la confiance accordée à des informations incorrectes figurant sur le Site Web.

20.4 Bien que tout ait été mis en œuvre pour garantir que les présentes conditions générales respectent strictement les dispositions pertinentes du droit anglais en matière de contrats, si l'une de ces conditions s'avérait illégale, invalide ou inapplicable, elle serait considérée comme dissociée des présentes conditions générales et n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres conditions générales. Cette condition s'applique uniquement dans les juridictions où une condition particulière est illégale.

21. Absence de renonciation 
Si l'une des parties aux présentes Conditions générales n'exerce pas un droit ou un recours prévu dans les présentes, cela ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours.

22. Conditions générales précédentes
En cas de conflit entre les présentes conditions générales et toute version antérieure, les dispositions des présentes conditions générales prévaudront, sauf indication contraire expresse. Entre 2006 et 2021, le nom commercial Highland Titles était exploité par Highland Titles Limited, une société enregistrée à Aurigny sous le numéro 1599. Les terres détenues par cette société ont été transférées à Scottish Highlands Limited en 2025, et Scottish Highlands Limited se considère liée par les engagements pris par Highland Titles Limited.

23. Notifications
Toutes les notifications/communications doivent nous être adressées soit par courrier postal à notre siège social (voir l'adresse ci-dessus), soit par e-mail à support@highlandtitles.com. Ces notifications seront considérées comme reçues 3 jours après leur envoi si elles sont envoyées par courrier prioritaire, le jour de leur envoi si l'e-mail est reçu dans son intégralité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'e-mail est envoyé pendant le week-end ou un jour férié.

24. Cookies
En visitant notre site Web avec les paramètres de votre navigateur configurés pour accepter les cookies, vous acceptez notre utilisation des cookies telle que décrite ici.

25. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales et la relation entre vous et Highland Titles sont régies et interprétées conformément à la législation de Guernesey. Highland Titles et vous-même acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Guernesey.

26. Droits de propriété
Nos clients obtiennent un droit de propriété personnel sur une parcelle de terrain souvenir. Nous restons le propriétaire foncier enregistré et gérons le terrain en votre nom. Vous ne pourrez pas vendre, subdiviser, transférer ou construire sur votre parcelle de terrain.